Česta pitanja

Registracija se svodi na obrazac s imenom, prezimenom, e-adresom i brojem mobitela, koji ispunjavate na stranici Otvori račun. Nakon slanja dobivate pristup platformi, a osobni voditelj računa javlja vam se u roku od 24 sata. Registracija je besplatna i ne obvezuje vas na uplatu.

Trebate biti punoljetni, imati e-adresu, mobitel i račun na kriptoburzi na svoje ime. Za isplatu ćete morati proći provjeru identiteta, pa pripremite osobni dokument i dokaz o adresi. Minimalni početni kapital je 250 €.

Ne, platforma je izrađena i za početnike, a voditelj računa objasnit će postavke. To ne znači da nema rizika: neiskusni korisnici jednako mogu izgubiti novac kao i iskusni. Preporučujemo da prije prve uplate pročitate stranice Osnove kriptovaluta i Objava rizika.

Da, sučelje je prilagođeno mobilnim uređajima i radi u pregledniku bez instalacije. Nadzornu ploču, obavijesti i postavke možete koristiti i na telefonu i na računalu. Za osjetljive radnje preporučujemo zaštićenu vezu i ažuriran preglednik.

Za pristup platformi ne naplaćujemo mjesečnu pristojbu. Naknade nastaju pri trgovanju (do 0,58 % po transakciji) i pri pretvorbi valuta (do 1,50 %). Sve iznose vidite prije potvrde svake transakcije.

Potpun pregled paketa i naknada nalazi se na stranici Naknade i cjenik, u tablicama. Načine uplate i isplate te njihove rokove pronaći ćete na stranici Uplate i isplate. Ako vam nešto nije jasno, pitajte voditelja računa prije uplate.

Ne. Nitko ne može zajamčiti dobit na financijskim tržištima, a algoritam ne ukida tržišni rizik. Rezultati ovise o kretanju cijena i mogu biti pozitivni, negativni ili nula, a prošli rezultati ne jamče buduće.

Algoritam neprekidno skenira tržište, traži obrasce i mikrotrendove te po zadanim pravilima šalje naloge na vašu burzu. Vi ne morate sami analizirati grafikone ni ručno zadavati svaku transakciju. Nadzor i postavke ostaju na vama.

Da. Možete pokrenuti gotovu strategiju ili prilagoditi parametre, na primjer najveći udio kapitala u jednoj poziciji, trgovinske parove i granicu gubitka. Postavke možete mijenjati ili pauzirati u svakom trenutku.

Da, obavijesti o tržištu, izvršenim nalozima, zaustavljanju trgovanja i sigurnosnim događajima šaljemo e-poštom. U postavkama birate koje želite primati, osim sigurnosnih obavijesti koje se ne mogu isključiti.

Možete. Praćenje tržišta i analitičke alate možete koristiti i bez pokretanja automatskog trgovanja. Automatske strategije uključujete kad ste spremni, a prema potrebi ih isključujete.

Da. Možete izgubiti dio ili cijeli uloženi iznos. Cijene se mogu naglo mijenjati, a automatizacija to ne sprječava. Ulažite samo ono što si možete priuštiti izgubiti.

Kad uvjeti postanu previše nestabilni, sustav može zaustaviti trgovanje. To smanjuje izloženost, no ne isključuje gubitke ni ne jamči očuvanje kapitala. Zaustavljanje može doći i s odmakom, pa gubitak može nastati prije njega.

Sve glavne rizike, od tržišnog do operativnog i sigurnosnog, opisali smo na stranici Objava rizika, uz praktične savjete. Pročitajte je prije prve uplate, a ako vam nešto nije jasno, pitajte osobnog voditelja računa.

Račun štite lozinka, dvofaktorska provjera, šifriranje podataka, obavijesti o prijavi i mogućnost opoziva sesija. Detaljan popis nalazi se na stranici Sigurnost. Vaša je zadaća da lozinku ne dijelite i da uključite 2FA.

Sredstva za trgovanje nalaze se na vašem računu na burzi koju povežete, a mi im pristupamo samo putem API ključa s pravima čitanja i trgovanja. Isplatu s platforme obavljate prema Politici isplate. Preporučujemo da nikad ne dajete pravo isplate API ključu.

Pokrenite obnovu lozinke ili se obratite podršci. Prije vraćanja pristupa provjerit ćemo vaš identitet, što može potrajati dulje radi sigurnosti. Pri sumnji na neovlašteni pristup privremeno ograničavamo isplate.

Osobnom voditelju računa ili podršci na e-adresu koja je navedena na stranici Kontakt. Odgovaramo u radno vrijeme podrške, obično unutar jednog radnog sata. Zahtjev možete poslati u bilo koje doba.

Strategiju možete odmah pauzirati u nadzornoj ploči, a voditelj računa pomoći će vam ispraviti postavke. Izvršeni nalozi ne mogu se poništiti, ali daljnje trgovanje možete zaustaviti. Zato preporučujemo da za početak koristite manji iznos.

Pošaljite je na e-adresu podrške s naslovom „Pritužba“. Potvrdu prijema šaljemo u roku od dva radna dana, a odgovor u pravilu unutar 15 radnih dana. Cijeli postupak opisan je na stranici Pritužbe.