Pogosta vprašanja

Registracija se opravi z obrazcem z imenom, priimkom, e-naslovom in številko mobilnega telefona, ki ga izpolnite na strani Ustvari račun. Po oddaji dobite dostop do platforme, osebni vodja računa pa se vam javi v 24 urah. Registracija je brezplačna in vas ne zavezuje k vplačilu.

Biti morate polnoletni, imeti e-naslov, mobilni telefon in račun na kriptoborzi na svoje ime. Za dvig boste morali opraviti preverjanje identitete, zato pripravite osebni dokument in dokazilo o naslovu. Najmanjši začetni kapital je 250 €.

Ne, platforma je izdelana tudi za začetnike, vodja računa pa razloži nastavitve. To ne pomeni, da ni tveganja: neizkušeni uporabniki lahko izgubijo denar enako kot izkušeni. Priporočamo, da pred prvim vplačilom preberete strani Osnove kriptovalut in Razkritje tveganj.

Da, vmesnik je prilagojen mobilnim napravam in deluje v brskalniku brez namestitve. Nadzorno ploščo, obvestila in nastavitve lahko uporabljate na telefonu in računalniku. Za občutljiva dejanja priporočamo zaščiteno povezavo in posodobljen brskalnik.

Za dostop do platforme ne zaračunavamo mesečne članarine. Provizije nastanejo pri trgovanju (do 0,58 % na transakcijo) in pri menjavi valut (do 1,50 %). Vse zneske vidite pred potrditvijo vsake transakcije.

Celoten pregled paketov in provizij je na strani Provizije in cenik, v tabelah. Načine vplačila in dviga ter njihove roke najdete na strani Vplačila in dvigi. Če vam kaj ni jasno, vprašajte vodjo računa pred vplačilom.

Ne. Nihče ne more zagotoviti dobička na finančnih trgih, algoritem pa tržnega tveganja ne odpravi. Rezultati so odvisni od gibanja cen in so lahko pozitivni, negativni ali ničelni, pretekli rezultati pa ne zagotavljajo prihodnjih.

Algoritem neprekinjeno pregleduje trg, išče vzorce in mikrotrende ter po vnaprej določenih pravilih pošilja naloge na vašo borzo. Vam ni treba sami analizirati grafov ali ročno zadajati vsake transakcije. Nadzor in nastavitve ostajajo vaše.

Da. Zaženete lahko pripravljeno strategijo ali prilagodite parametre, na primer največji delež kapitala v enem položaju, trgovalne pare in mejo izgube. Nastavitve lahko kadar koli spremenite ali ustavite.

Da, obvestila o trgu, izvedenih nalogih, ustavitvi trgovanja in varnostnih dogodkih pošiljamo po e-pošti. V nastavitvah izberete, katera želite prejemati, razen varnostnih obvestil, ki jih ni mogoče izklopiti.

Lahko. Spremljanje trga in analitična orodja lahko uporabljate tudi brez zagona samodejnega trgovanja. Samodejne strategije vklopite, ko ste pripravljeni, po potrebi pa jih izklopite.

Da. Izgubite lahko del ali celoten vloženi znesek. Cene se lahko hitro spreminjajo, avtomatizacija pa tega ne prepreči. Vlagajte samo tisto, kar si lahko privoščite izgubiti.

Ko razmere postanejo preveč nestabilne, lahko sistem ustavi trgovanje. To zmanjša izpostavljenost, a izgub ne izključuje in ne zagotavlja ohranitve kapitala. Ustavitev lahko pride tudi z zamikom, zato izguba lahko nastane pred njo.

Vsa glavna tveganja, od tržnega do operativnega in varnostnega, smo opisali na strani Razkritje tveganj, s praktičnimi nasveti. Preberite jo pred prvim vplačilom, če pa vam kaj ni jasno, vprašajte osebnega vodjo računa.

Račun ščitijo geslo, dvostopenjsko preverjanje, šifriranje podatkov, obvestila o prijavi in možnost preklica sej. Podroben seznam je na strani Varnost. Vaša naloga je, da gesla ne delite in da vklopite 2FA.

Sredstva za trgovanje so na vašem računu na borzi, ki jo povežete, mi pa do njih dostopamo samo prek ključa API s pravicama branja in trgovanja. Dvig s platforme opravite po Politiki dvigov. Priporočamo, da ključu API nikoli ne dodelite pravice dviga.

Sprožite obnovo gesla ali se obrnite na podporo. Pred vrnitvijo dostopa preverimo vašo identiteto, kar lahko zaradi varnosti traja dlje. Ob sumu na nepooblaščen dostop začasno omejimo dvige.

Na osebnega vodjo računa ali podporo na e-naslov, ki je naveden na strani Kontakt. Odgovarjamo v delovnem času podpore, običajno v eni delovni uri. Zahtevek lahko pošljete kadar koli.

Strategijo lahko takoj ustavite na nadzorni plošči, vodja računa pa vam bo pomagal popraviti nastavitve. Izvedenih nalogov ni mogoče razveljaviti, nadaljnje trgovanje pa lahko ustavite. Zato priporočamo, da za začetek uporabite manjši znesek.

Pošljite jo na e-naslov podpore z zadevo »Pritožba«. Potrdilo o prejemu pošljemo v dveh delovnih dneh, odgovor praviloma v 15 delovnih dneh. Celoten postopek je opisan na strani Pritožbe.