Kontaktirajte našo podporo

Naša ekipa želi vsakemu uporabniku ponuditi hitro, prijazno in strokovno podporo. Ne glede na to, ali šele spoznavate avtomatizirano trgovanje ali že upravljate večji portfelj, bomo odgovorili na vaša vprašanja, razložili funkcije platforme in pomagali pri vsaki težavi.

Izpolnite obrazec in nam povejte, s čim vam lahko pomagamo. Sodelavec podpore bo pregledal vaše vprašanje in odgovoril čim prej, običajno v eni delovni uri.

Registracija je odprta, število mest je omejeno

Osebni vodja računa se vam bo javil v 24 urah.

Z ustvarjanjem računa se strinjate z našo Politiko zasebnosti in Pogoji uporabe.

Naša pisarna

Pisarna je v glavnem mestu, obisk pa je mogoč po predhodni najavi.

Slovenija, Ljubljana

Naslov
Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, Slovenija
Delovni čas
pon – pet, 9:00 – 17:30 CET, razen ob koncih tedna in praznikih

Pisarna na zemljevidu

Zemljevid prikazuje natančen naslov pisarne.

Ljubljana

Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, Slovenija

Kako in kdaj nas dosežete

Zahtevek lahko pošljete kadar koli. Odgovarjamo v delovnem času podpore, osebni vodja računa pa se po registraciji javi v 24 urah.

Delovni čas klicnega centra
ponedeljek – petek, 9:00 – 17:30 (CET), razen ob državnih praznikih
Pričakovan čas odgovora
običajno v eni delovni uri
E-naslov za stik
[email protected]
Osebni vodja računa
se javi v 24 urah po registraciji

Oddelek, ki vam odgovarja

Vprašanja obravnava oddelek Podpora uporabnikom in skladnost. S tem vam lahko pomaga:

  • Račun in registracija. Odpiranje računa, sprememba podatkov, pozabljeno geslo, dvostopenjsko preverjanje.
  • Vplačila in dvigi. Stanje vplačila, roki, načini plačila in zahtevki za dvig.
  • Platforma in strategije. Nastavitve, obvestila, povezava borze in razumevanje nadzorne plošče.
  • Preverjanje in skladnost. Dokumenti KYC, pritožbe in vprašanja o varstvu podatkov.